Especialistas en cierres perimetrales, puertas y portones metálicos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las interacciones y transacciones que realicen los clientes de C&M Chile SpA (en adelante “usuarios”) en el sitio web www.cymchile.cl, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. El uso de la información que se recolecta del usuario sólo tendrá por objeto mejorar su experiencia comercial en C&M Chile SpA. El usuario declara que la información proporcionada a C&M Chile SpA son correctos y ajustados a la realidad. En caso de dudas o consultas, el usuario debe contactar a nuestro Servicio al Cliente al +562 28381825 o vía e-mail a [email protected]

 

Aceptación de los Términos y Condiciones

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de la navegación y/o utilización de este sitio web.

 
Manejo de Información

Todo aquel que navegue en nuestro sitio web acepta el uso de cookies del sitio como de terceros. Los datos proporcionados en el sitio podrán ser usados por C&M Chile SpA para envío de información relevante del proceso de cotización y/o compra, así como campañas comerciales  publicitarias. El usuario receptor siempre tendrá la opción de dar de baja la suscripción. La Información entregada por el usuario podrá ser objeto de: (i) Almacenamiento; (ii) Gestión operacional; (iii) estadísticas; y (iv) disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma. Respetando las disposiciones legales que regulen la materia, la información podrá ser almacenada, procesada y tratada. La información almacenada podrá ser usada para uno o más de los siguientes fines: (i) la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre C&M Chile SpA y el usuario; (ii) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que C&M Chile SpA presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (iii) el despacho por email de información comercial/marketing.

 
Derecho Retracto

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, el usuario podrá sin expresión de causa retractarse del contrato celebrado a través de este portal electrónico, salvo que el producto entregado se haya deteriorado por hecho imputable a él o haya sido fabricado expresamente para el usuario.

 
Derecho a exclusión de la información

C&M Chile SpA reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar, para ciertos propósitos, la exclusión o suspensión de la Información contenida en Email Marketing y en las comunicaciones recibidas al teléfono móvil. Para hacer efectivo este derecho, debe solicitarlo expresamente vía correo electrónico [email protected]. Los usuarios dispondrán en todo momento los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales mediante contacto con Servicio al Cliente, conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Esto deberá concretarse a través del correspondiente requerimiento al correo [email protected]

 
Política de Pagos

Todos los pedidos se realizarán en sitios seguros mediante el pago anticipado vía el sistema de cobro proporcionado en la página web www.cymchile.cl. En ningún momento C&M Chile SpA retendrá los datos de pago ni números de tarjetas bancarias.

 
Métodos de Pago y Tarjetas Aceptadas

El sistema de cobro permite pagos con tarjetas bancarias de crédito y débito a través de Transbank y/o directo a través de los Bancos integrados.

 
Verificación del Pedido

Toda compra, cotización o pedido está sujeta a revisión de stock, en caso de no poder concretar la entrega nos pondremos en contacto con los teléfonos y/o correos electrónicos proporcionados para modificar el pedido, o en caso de ser necesario, proceder a la devolución total o parcial. En caso de ser rechazado el medio de pago por nuestro sistema de cobro, quedará sin efecto la compra.

 
Entrega del Producto

En el caso de escoger retiro en sucursal el cliente deberá retirar el pedido en menos de 7 días a partir de que el cliente reciba la notificación de que el pedido está disponible para retiro. En caso contrario el pedido podrá ser anulado y el inventario liberado para otras ventas. Una vez retirado el producto de la sucursal el cliente acepta que recibió conforme habiendo revisado y aceptado la cantidad y calidad de los productos. El Cliente para retirar, deberá presentar cédula de identidad y/o RUT de la empresa, número de pedido y/o orden de compra o bien el email de confirmación el cual incluye la información necesaria. El cliente deberá firmar un comprobante de recibo conforme de los materiales, lo que contempla cantidades y calidades comprometidas.

 

Política de Despachos

En caso de solicitar despacho dentro de alguna de las comunas disponibles para entrega a domicilio, el comprador deberá asegurar personal para recibir y bajar el pedido desde el vehículo de carga. Las entregas no concretadas por responsabilidad del cliente serán igualmente objeto de cobro al cliente. La recepción del producto debe ser por una persona mayor de edad, la cual firmará y escribirá su nombre y RUT en la guía de despacho para confirmar la recepción. El lugar de la entrega propiamente tal debe contar con las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte: disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. Si existen motivos que entorpezcan la entrega C&M Chile SpA se reserva el derecho de cancelar el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente. El despacho no considera instalación y/o armado de productos. Una vez entregado en destino, el pedido se considerará como completado. Si el usuario no está conforme con el producto al momento del despacho (por cantidad o calidad), deberá rechazarlo inmediatamente, escribiendo en la guía de despacho el motivo del rechazo, además de su nombre y RUT. El Usuario siempre debe conservar la copia del documento, además debe enviar un correo de respaldo a [email protected]. Aceptado el despacho sin observaciones, C&M Chile SpA no se responsabilizará por daños físicos en el producto. Los despachos se realizan en el día y horario convenido con el cliente. Los valores y comunas disponibles para el servicio de despacho son las acordadas y establecidas en el pedido del cliente y podrán ser modificadas sin previo aviso.

 

Política de Devolución

En caso de que existiera un defecto del producto, el cliente deberá enviar fotografías y descripción del problema para su evaluación al correo [email protected]. Esto lo debe hacer inmediatamente al momento de la recepción de los materiales. En caso de contar con stock del producto que previamente se ha confirmado como entregado con fallas, se enviará un cambio de producto previo acuerdo con el cliente. En caso de proceder la devolución del pago esta se realizará por transferencia bancaria en un plazo no mayor a 15 días hábiles. En caso de recibir el producto en mal estado, producto de mala manipulación durante el transporte, el cliente deberá rechazar la entrega, no recibir el producto y comunicándose inmediatamente al correo [email protected]. No procede devolución de dinero o materiales en caso de productos mal manipulados, con etiquetas o envoltorios rotos, con signos de desgaste o daños menores.  

 

Información del Sitio

Los valores son en pesos chilenos, con IVA incluido. Los productos y sus respectivos precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta de la empresa. C&M Chile SpA podrá modificar los términos y condiciones además de la información dada en el sitio, incluyendo las referidas a materiales, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Al momento de recibir una compra con pago confirmado, C&M Chile SpA se compromete a la información y términos ofrecidos, salvo error tipográfico (Descripción o Precio), y sujeto a las condiciones de verificación de stock del pedido mencionadas anteriormente. C&M Chile SpA no será responsable de información proporcionada por empresas o personas externas. Este sitio puede contener «links» a otros sitios. C&M Chile SpA no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, C&M Chile SpA no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

 

Jurisdicción

Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos Términos y Condiciones.

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